SIAK – Judicial Justice | Wakil Bupati Siak Syamsurizal meminta manajemen RSUD Tengku Rafi’an meningkatkan mutu pelayanan dan mengutamakan keselamatan pasien. Ia menegaskan, peningkatan kualitas layanan tidak boleh hanya dilakukan untuk memenuhi penilaian akreditasi, tetapi harus menjadi budaya kerja seluruh tenaga kesehatan.
Hal itu disampaikan Syamsurizal saat membuka Survei Akreditasi RSUD Tengku Rafi’an oleh Lembaga Akreditasi Mutu dan Keselamatan Pasien Rumah Sakit (LAM-KPRS), Senin (9/11/2026).
“Jadikan peningkatan mutu pelayanan sebagai komitmen bersama, bukan hanya pada saat pelaksanaan survei akreditasi, tetapi harus menjadi budaya kerja yang dilaksanakan secara konsisten, komprehensif, presisi, dan berkelanjutan,” kata Syamsurizal.
Menurut dia, RSUD Tengku Rafi’an sebagai fasilitas pelayanan kesehatan milik pemerintah harus mampu menjawab kebutuhan masyarakat melalui pelayanan profesional, berkualitas, serta berorientasi pada keselamatan pasien dan prinsip kemanusiaan.
Syamsurizal juga menekankan lima hal yang harus menjadi perhatian manajemen rumah sakit, yakni peningkatan mutu pelayanan, keselamatan pasien, kompetensi dan profesionalisme tenaga kesehatan, tata kelola rumah sakit yang transparan dan akuntabel, serta peningkatan kepercayaan dan kepuasan masyarakat.
Ia mengingatkan, setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang aman, cepat, tepat, ramah, profesional, dan tidak diskriminatif.
“Saya ingin RSUD Tengku Rafi’an menjadi rumah sakit yang berintegritas dalam memberikan pelayanan maksimal, didukung keramahan petugas serta kepedulian terhadap masyarakat,” ujarnya.
Sementara itu, Ketua Surveior LAM-KPRS Harijanto Solaeman mengatakan, survei akan berlangsung selama dua hari dengan fokus penilaian pada mutu pelayanan dan keselamatan pasien.
Tim surveior juga akan berinteraksi langsung dengan pasien untuk memperoleh gambaran mengenai kualitas pelayanan yang diterima selama menjalani perawatan di rumah sakit.
“Kami akan menilai pelayanan dan mutu yang diberikan kepada pasien, termasuk keamanan pasien selama berada di rumah sakit. Nantinya, kami juga akan berinteraksi langsung dengan pasien karena penilaian yang sebenarnya juga datang dari pasien,” kata Harijanto.
Ia mengapresiasi sambutan Pemerintah Kabupaten Siak dan kondisi lingkungan RSUD Tengku Rafi’an yang dinilai bersih serta tertata rapi. Namun, menurutnya, kondisi tersebut harus diimbangi dengan pelayanan maksimal agar kepuasan masyarakat terus meningkat.
Pelaksanaan survei akreditasi ini diharapkan menjadi momentum bagi RSUD Tengku Rafi’an untuk memperkuat standar pelayanan, meningkatkan keselamatan pasien, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan daerah.##
